Política de Privacidad de 1win

¿Qué datos personales se recopilan?

1win recopila información personal de los usuarios con el propósito de prestar sus servicios de manera adecuada y segura. Entre los datos que pueden ser recopilados se incluyen:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Fecha de nacimiento
• Información de identificación oficial
• Datos de pago y métodos de transacción
• Dirección de IP y datos de navegación

¿Por qué se recopila esta información?

Los datos personales se recopilan para:

• Verificar la identidad del usuario y cumplir con las obligaciones regulatorias
• Procesar depósitos, retiros y transacciones financieras
• Ofrecer soporte técnico y atención al cliente
• Garantizar el acceso seguro a la cuenta
• Cumplir con las disposiciones en materia de prevención de lavado de dinero y financiamiento al terrorismo, conforme a la legislación mexicana vigente

Medidas de protección técnica y organizacional

1win aplica medidas de seguridad técnicas y organizacionales para proteger la información personal de sus usuarios frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida. Estas medidas incluyen cifrado de datos, control de acceso restringido y protocolos de seguridad en las comunicaciones.

Derechos del usuario

Conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México, los usuarios tienen derecho a:

• Acceso: Conocer qué datos personales se tienen registrados
• Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
• Cancelación: Pedir la eliminación de sus datos personales cuando ya no sean necesarios
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias

Para ejercer estos derechos, el usuario puede comunicarse con el equipo de soporte de 1win a través de los canales disponibles en el sitio oficial.

La información personal recopilada por 1win se utiliza exclusivamente para los fines descritos en este documento. El tratamiento de los datos se realiza de forma lícita, transparente y conforme al consentimiento otorgado por el usuario.

Finalidades del uso de datos

• Gestión de cuenta: Crear, administrar y mantener activa la cuenta del usuario dentro de la plataforma
• Procesamiento de transacciones: Ejecutar depósitos, retiros y otras operaciones financieras de manera segura
• Mejora del servicio: Analizar el comportamiento de uso para optimizar la experiencia en la plataforma
• Comunicaciones relevantes: Enviar notificaciones sobre actualizaciones, cambios en los términos o información relacionada con la cuenta
• Comunicaciones de marketing: Con el consentimiento del usuario, enviar promociones y ofertas personalizadas
• Análisis estadístico: Evaluar el rendimiento de la plataforma mediante datos agregados y anonimizados
• Cumplimiento normativo: Atender las obligaciones legales ante autoridades competentes en México y otras jurisdicciones aplicables

En ningún caso los datos personales serán vendidos a terceros con fines comerciales ajenos a los establecidos en esta política.

Consulta y actualización de datos

Los usuarios de 1win pueden solicitar en cualquier momento el acceso a sus datos personales registrados en la plataforma. Asimismo, tienen la posibilidad de solicitar la corrección de información inexacta o desactualizada mediante los canales de atención disponibles.

Procedimiento de corrección y eliminación

Para solicitar la rectificación o cancelación de datos personales, el usuario deberá:

1. Comunicarse con el equipo de soporte de 1win a través del canal oficial de contacto
2. Proporcionar los datos necesarios para verificar su identidad
3. Indicar de forma clara la información que desea corregir o eliminar
4. Esperar la confirmación y respuesta del equipo en un plazo razonable conforme a la normativa aplicable

Consentimiento para verificaciones de seguridad

Al hacer uso de los servicios de 1win, los usuarios otorgan su consentimiento para que la plataforma realice verificaciones de seguridad sobre su identidad. Del mismo modo, los datos de pago proporcionados pueden ser procesados por proveedores de servicios financieros autorizados, quienes cuentan con sus propias medidas de protección de la información.

La plataforma 1win está destinada exclusivamente a personas mayores de 18 años. El acceso, registro y uso de los servicios por parte de menores de edad no está permitido bajo ninguna circunstancia.

Limitaciones en la verificación de edad

1win no puede confirmar la edad de los usuarios sin la presentación de documentos de identificación oficial válidos. Por este motivo, se invita a los usuarios a proporcionar información veraz al momento del registro y durante el proceso de verificación de identidad.

Solicitud de eliminación de datos de menores

Si un padre, madre o tutor legal tiene conocimiento de que un menor de edad ha proporcionado datos personales a la plataforma, deberá notificarlo de inmediato al equipo de soporte de 1win. Una vez confirmada la situación, los datos del menor serán eliminados de los registros de la plataforma en el menor tiempo posible.

En el marco de las operaciones de 1win, los datos personales de los usuarios pueden ser procesados en países distintos a México, en aquellas jurisdicciones donde la plataforma o sus socios comerciales tienen presencia.

Consentimiento implícito en el uso de la plataforma

Al registrarse y utilizar los servicios de 1win, el usuario acepta que su información personal pueda ser transferida y procesada en el extranjero, según lo requieran las necesidades operativas de la plataforma.

Garantías de confidencialidad

Todos los socios y proveedores externos con quienes 1win comparte datos personales están obligados contractualmente a:

• Mantener la confidencialidad de la información recibida
• Aplicar medidas de seguridad equivalentes a las establecidas por 1win
• Utilizar los datos únicamente para los fines específicos acordados
• Cumplir con las normativas de protección de datos personales correspondientes a su jurisdicción

Este aviso legal puede modificar el alcance o los efectos de las disposiciones contenidas en la presente política de privacidad. Las modificaciones aplicables a un usuario en particular entran en vigor en el momento en que dicho usuario acepta formalmente esta política, ya sea mediante firma, aceptación expresa o adhesión a los términos de la plataforma.

Se recomienda a los usuarios revisar periódicamente este documento para mantenerse informados sobre cualquier cambio que pueda afectar el tratamiento de sus datos personales. La versión vigente de la política prevalece sobre versiones anteriores desde el momento de su publicación en el sitio oficial.

¿Qué son las cookies?

Las cookies son archivos de texto de pequeño tamaño que se almacenan en el dispositivo del usuario cuando visita un sitio web. Estos archivos permiten que la plataforma reconozca al usuario en visitas posteriores y ajuste su funcionamiento en consecuencia.

Finalidades del uso de cookies en 1win

1win utiliza cookies con los siguientes propósitos:

• Estadísticas de uso: Recopilar datos sobre el tráfico y el comportamiento de navegación dentro del sitio
• Análisis de comportamiento: Comprender cómo los usuarios interactúan con las distintas secciones de la plataforma
• Personalización: Adaptar el contenido y las preferencias de la plataforma a cada usuario
• Mejora continua: Identificar áreas de oportunidad para optimizar la experiencia en el sitio web

Retención de cookies

Las cookies utilizadas por 1win tienen una vigencia de hasta 1 (un) año a partir de la fecha en que son generadas, salvo que el usuario las elimine manualmente desde la configuración de su navegador.

El usuario puede gestionar o desactivar las cookies desde las opciones de configuración de su navegador. Sin embargo, la desactivación de ciertas cookies puede limitar el acceso a algunas funcionalidades de la plataforma.

El acceso y uso de la plataforma 1win implica la aceptación plena e incondicional de todos los términos contenidos en este documento. Al registrarse o navegar por el sitio, el usuario confirma que ha leído, comprendido y aceptado las disposiciones de esta política de privacidad.

La versión vigente de este documento es la única con validez oficial. En caso de actualizaciones o modificaciones, la versión publicada en el sitio oficial prevalece sobre cualquier versión anterior. Se recomienda consultar este documento de forma periódica para estar al tanto de posibles cambios en las prácticas de tratamiento de datos personales.

Supuestos de transferencia de datos a terceros

Los datos personales de los usuarios pueden ser compartidos con terceros exclusivamente en los siguientes supuestos:

• Cumplimiento legal: Cuando una autoridad competente lo requiera conforme a la legislación mexicana o de otra jurisdicción aplicable
• Resolución de disputas: En el contexto de procedimientos de mediación, arbitraje o litigio relacionados con la cuenta del usuario
• Acuerdos contractuales: Con proveedores de servicios con quienes 1win mantiene relaciones comerciales necesarias para la operación de la plataforma

Identificación de terceros

En la medida de lo posible, los terceros con quienes se comparte información personal están identificados en el sitio oficial. Cuando no sea posible su identificación pública, el usuario será informado sobre el propósito y el alcance de dicha transferencia.

Consentimiento al proporcionar datos

Al proporcionar información personal a través de la plataforma, el usuario otorga su consentimiento para que dichos datos puedan ser transferidos a terceros en los términos y condiciones descritos en este documento.

El sitio de 1win puede contener enlaces a páginas web de terceros que operan de forma independiente y cuentan con sus propias políticas de privacidad. Estos vínculos se incluyen únicamente con fines informativos o de referencia.

Responsabilidad sobre sitios externos

1win no tiene control sobre el contenido, las prácticas de recopilación de datos ni las políticas de privacidad de los sitios externos a los que se pueda acceder desde su plataforma. Por lo tanto, 1win no asume responsabilidad alguna por el tratamiento de datos personales que realicen dichos sitios.

Recomendación al usuario

Se recomienda a los usuarios revisar con atención las políticas de privacidad de cualquier sitio externo que visiten a través de un enlace publicado en la plataforma, antes de proporcionar cualquier tipo de información personal en dichos sitios.